• Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, morgen in huis
  • Gratis verzending boven €75,-
  • Bezoek de Klantenservice of bel +31 (0)546 671843

Retouren

Artikelen retourneren

Bij Foto Konijnenberg kunt u (een deel van) uw bestelling binnen 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst van de bestelling) retourneren/herroepen. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, inclusief de daaraan verbonden portokosten. Als het artikel onbeschadigd en compleet (en indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking door ons wordt ontvangen, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug op uw rekening. Echter, als het artikel niet meer in oorspronkelijke staat bij ons binnenkomt, gelden andere vergoedingen.

Denk bijvoorbeeld aan incomplete en/of licht beschadigde retourzendingen. Kapotte en/of ernstig beschadigde artikelen kunt u retourneren, maar dan zullen wij de daadwerkelijke waardevermindering bij u in rekening brengen. Dit kan oplopen tot 100%. 

 100% vergoeding:

 75% vergoeding indien sprake is van 25% waardevermindering:

  
product retour product retour product retour product retour
 Onbeschadigd, compleet en in originele verpakking

Incompleet en / of
zonder verpakking

Beschadigd  Vies / gebruikt 

 Hoe werkt het?

Als u een product wilt retourneren, volg dan onderstaande stappen. Dan bent u verzekerd van een snelle afhandeling. U kunt het artikel ook terugbrengen of opsturen naar onze vestiging in Den Ham.

  1. Vul onderstaand retourformulier zo volledig mogelijk in en klik op verstuur. U ontvangt dan in uw mailbox het ingevulde formulier.
  2. Print dit formulier uit.
  3. Verpak het artikel goed en veilig. 
  4. Voeg het door u uitgeprinte retourformulier en een kopie van uw aankoopfactuur bij. 
  5. Stuur de retourzending voldoende gefrankeerd naar:

Foto Konijnenberg
Afdeling Retouren
Kroezenhoek 8
7683 PM Den Ham
Nederland

U kunt ook gebruik maken van het modelformulier van herroeping (PDF), maar wij raden bovenstaande procedure aan.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging via e-mail.

We verzenden u het door uw gewenste ruilartikel (indien voorradig), of storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug op het door u opgegeven bankrekeningnummer. De 14 dagen herroepingsrecht gaan in op het moment nadat u de producten hebt ontvangen. Na herroeping dient u de producten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, naar ons terug te sturen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. In artikel 6 van onze algemene voorwaarden leest u alles over het thans geldende herroepingsrecht.

In artikel 6 van onze algemene voorwaarden leest u alles over het thans geldende herroepingsrecht.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Software die al is geïnstalleerd of geregistreerd of inktcartridges c.q. waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend.
  • Geheugenkaartjes indien de verpakking geopend is.
  • Vouchers of tegoedbonnen.
  • Kapotte en/of ernstig beschadigde artikelen mogen geretourneerd worden, echter zullen wij zoals hier bovengenoemd slechts een deel terugstorten.

Op alle producten geldt dat niet meer met een artikel gedaan mag worden dan noodzakelijk om het product te beoordelen op geschiktheid.

 

Klantgegevens

Gegevens van artikelen die u wilt retourneren

Reden voor retour

Toelichting reden retour

* Verplichte velden

 

Hebt u overige vragen over het retourneren van jouw product? Vul het contactformulier in, mail naar info@foto-konijnenberg.nl of bel ons Klant Contact Centrum op telefoonnummer +31 (0)546-671843.