Reparatie & Retouren

Reparaties
Heeft u een defect artikel dat u wilt laten repareren? Volg dan de volgende stappen:

1. Download het reparatieformulier, print het en vul het zo compleet mogelijk in.
2. Verpak het defecte artikel goed en veilig, met weglating van zoveel mogelijk accessoires (zoals accu's, filters, geheugenkaarten etc.).
3. Voeg het ingevulde reparatieformulier en een kopie van uw aankoopfactuur bij.
4. Biedt het defecte artikel ter reparatie aan bij de balie in een van onze winkels of stuur het voldoende gefrankeerd naar:

Foto Konijnenberg
Afdeling Service en Reparatie
Kroezenhoek 8
7683 PM Den Ham
Nederland

Zodra wij uw zending hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging via e-mail. Houdt u er rekening mee dat de afhandeling van uw reparatie gemiddeld 4 weken duurt.

Onderzoek en handelingkosten.
Voor het in behandeling nemen van uw reparatie berekenen wij vooraf € 50,- onderzoek en handelingskosten.
Wanneer uw product gerepareerd retour komt, dan wordt dit bedrag in mindering gebracht op uw reparatiefactuur.

De vooraf betaalde onderzoek en handelingskosten worden u in rekening gebracht wanneer u uw ongerepareerde product retour laat komen. Dit is niet het geval wanneer u besluit afstand te doen van uw product, in dat geval betalen wij u deze kosten terug.
 

Artikelen retourneren
Bij Foto Konijnenberg kunt u een artikel binnen 14 werkdagen retourneren, mits het artikel compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, inclusief de daaraan verbonden portokosten. Als u gebruik wilt maken van de retourregeling, volgt u de volgende stappen:

1. Download het retourformulier, print het en vul het zo compleet mogelijk in.
2. Verpak het artikel goed en veilig.
3. Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van uw aankoopfactuur bij.
4. Stuur uw retourzending voldoende gefrankeerd naar:

Foto Konijnenberg
Afdeling Retouren
Kroezenhoek 8
7683 PM Den Ham
Nederland

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging via e-mail.
Vervolgens (afhankelijk van uw wens) verzenden we u het door u gewenste ruilartikel (indien voorradig) of storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug op het door u opgegeven bankrekeningnummer.

Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
• Artikelen in geopende of beschadigde verpakking.
• Software die al is geïnstalleerd of geregistreerd c.q. waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend.
• Verbruiksartikelen als beschermfolie of reinigingsvloeistof.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet in aanmerking komen voor terugname, zoals oordopjes, headsets en microfoons.
• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
• Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware.

 
Vragen
Als u vragen heeft over het retourneren en/of repareren van artikelen, kunt u terecht bij de afdeling Service & Reparatie van Foto Konijnenberg.
Telefoon: (+31) (0)546-671843
E-mail: reparatie@foto-konijnenberg.nl